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PREGUNTAS FRECUENTES

COMPRA EN LÍNEA

¿Cómo puedo comprar sus Tequilas?

Contamos con nuestros tequilas de línea en presentación de 375 ml y 750 ml, así como Ediciones Especiales de Arte Huichol, de Día de Muertos, Tahona y otros sujetos a disponibilidad.

Proceso de compra

- Debe realizar su pedido a través de nuestra tienda en línea, en su carrito de compra verifica que el pedido y cantidades sea correctas, agrega su dirección de envío e ingresa su método de pago.

 

Le llegará a su correo el Número de Orden de su pedido, así como los detalles del mismo, le contactarán vía WhatsApp para enviarle su número de guía para rastreo de la paquetería una vez enviado.

Garantía de compra

  • Para reclamar su Garantía debe compartir inmediatamente de recibir su pedido fotografías de evidencia y explicar la situación al WhatsApp de atención al cliente para revisar el caso y ofrecer una solución.

- No se procesarán garantías pasados 7 días de recibir su pedido.

Atención al Cliente

PROMOCIONES

  • Nuestras promociones son válidas únicamente en nuestra tienda en línea, no aplica en tiendas físicas de la marca ni de distribuidores.
  • No son acumulables con otras promociones.
  • No aplican para Ediciones Especiales ni Tequilas de otras marcas.

Club Vip

Te invitamos a registrarte en nuestro Club VIP en el que estás a un correo de distancia de disfrutar tu Tequila Favorito con un beneficio increíble Regístrate gratis y recibe en tu e-mail lanzamientos y promociones especiales  https://mailchi.mp/cavadeoro/club-vip

¿Qué promociones tienen?

  • La promoción por temporada vigente la encuentra en nuestra tienda en línea, únicamente válida en compra en línea a través de https://www.cavadeoro.mx/tienda y sujeta a disponibilidad.

Promoción Cumpleañero VIP

  • Como miembro activo de nuestro Club VIP obtiene un código del 10% de descuento el día de su Cumpleaños, el cual deberá solicitar a través de WhatsApp de Atención al Cliente con una fotografía de su Identificación Oficial para corroborar su fecha de nacimiento.

Términos y Condiciones:

  • Vigencia limitada a 15 días a partir del día de su cumpleaños.
  • Debe enviarnos por WhatsApp su identificación para corroborar su fecha de cumpleaños.
  • La vigencia No cuenta a partir del día que nos comparta su identificación.
  • Envío gratis a todo México. Sin mínimo de compra.
  • Válido únicamente en compra de Tienda en línea www.cavadeoro.mx
  • Cupón válido en nuestra familia de Tequilas Cava de Oro: Plata, Reposado, Añejo, Extra Añejo y Cristalino.
  • Promoción sujeta a disponibilidad de productos.
  • No aplica en Tequilas de otras marcas.
  • No válido en Ediciones Especiales.
  • Promoción No acumulable con otras promociones.
  • La empresa es libre de aprobar o rechazar la promoción si el cliente no cumple con las condiciones indicadas.
  • Al "Solicitar Código" acepta nuestros términos y condiciones.

ENVÍOS

¿Hacen envíos?

  • Si así es, realizamos envíos a todo México 🇲🇽 Gratis en compra mínima de $1.000 mxn, o costo de envío de $250 en compras menores.

¿Cuánto tiempo demora el envío?

  • El envío se procesa al día hábil siguiente de tu compra una vez verificado su pago correctamente, y puede demorar entre 3 a 6 días hábiles en llegar a su domicilio con PAQUETEXPRESS.
  • 🚚 Debido a las condiciones de tráfico y distancia, no es posible establecer una fecha de entrega concreta, esto depende de la compañía de entregas y es totalmente variable.

¿Realizan envíos fuera de México?

  • No, solo vendemos y enviamos en la República Mexicana  No hacemos envíos al exterior.

¿Envían a Estados Unidos?

Hola, lamentablemente no podemos hacer envíos directos fuera de México, pero tenemos distribuidores en Estados Unidos desde donde puedes pedir tu Tequila favorito: https://www.oldtowntequila.com/brands/Cava-de-Oro.html

TOURS

¿Ofrecen Tours? / ¿Qué Incluyen los Tours?

  • Si, así es, tenemos paquetes para tours y experiencias personalizadas, te comparto la información de nuestros Tours:

Tour Tequila Expres Cava

$225 por persona  /  Duración aprox. 1 hora.

  • Visita guiada a nuestra fábrica.
  • Proceso de la elaboración del tequila.
  • Visita Cava de Añejamiento.
  • Degustación de nuestro tequila.
  • Preparación de tu propio Cantarito con Tequila Cava de Oro Plata.

Tour Raíces Tequila

$370.00  /  Duración aprox. 1 hr 40 min

  • Visita guiada a nuestra fábrica.
  • Proceso de la elaboración del tequila.
  • Proceso de envasado de nuestras botellas.
  • Visita Cava de Añejamiento.
  • Cata profesional de nuestro tequila gourmet.
  • Exhibición de jimadores cosechando Agave
  • Acceso a Terraza por tiempo indefinido.
  • Preparación de tu propio Cantarito con Tequila Cava de Oro Plata, ¡disfrútalo en nuestra terraza acompañado de ricas botanas!

¿Cómo Reservo para un Tour?

  • Puedes reservar directamente desde nuestra web en http://cavadeoro.mx/tours/
  • Es necesario reservar por lo menos 2 días hábiles de la fecha de interés para su visita.
  • En caso de reservar para el mismo día, la empresa es libre de cancelar el tour sin devolución del pago.

¿Los Tours Incluyen Transporte?

  • Nuestros Tours son directo en fábrica y no incluyen transporte, si gusta podemos cotizarle el traslado con un costo adicional.
  • Podría ser desde Zona La Minerva de Guadalajara, o la plaza de Tequila.

Dirección y Horarios

  • Nos ubicamos en el Km 32 de la carretera libre Guadalajara - Tequila Visítanos de 10 am a 6 pm de Lunes a Domingos (Tours requiere reservación previa)

SABORES DEL AGAVE

- Me interesa información de Sabores del Agave:

  • Sabores del Agave consta de Tour y Cena Maridaje en nuestra Fábrica, es una experiencia exclusiva personalizada para tu grupo de 5 a 10 personas máximo.

- ¿Qué costo tiene Sabores del Agave?

  • Tiene un costo de $ 1,750 pesos por persona
  • Menores de 18 años pagan $ 1,200 (No pueden beber alcohol)
  • La experiencia está diseñada solo para adultos, por lo que sugerimos no llevar acompañantes menores de edad.

- ¿Qué incluye Sabores del Agave?

  • Incluye Tour guiado por nuestra Fábrica por experto tequilero,
  • Conocer el proceso de elaboración del tequila,
  • Zona de envasado de nuestras botellas
  • Visita a la Cava de Añejamiento
  • Cierra con Cena Maridaje de 3 tiempos con cocina gourmet,
  • Acompañamiento del chef y explicación de su preparación,
  • Maridaje con 3 de nuestros Tequilas premium.
  • Transporte desde y hasta La Minerva en Guadalajara

- Horario Sabores del Agave

  • El servicio de transporte pasaría a recoger en Zona La Minerva a las 4:40 pm (Tolerancia de 10 minutos)
  • Inicia con el tour puntual a las 6:00 pm, por lo que requerimos que estén por lo menos 10 minutos antes en fábrica. Y termina aprox a las 9:30 pm para regresar a La Minerva en Guadalajara o en la plaza del pueblo de Tequila.

- Cancelación Sabores del Agave

  • Cancelaciones hasta 7 días antes del evento recibirá el 100% del reembolso.
  • Cancelaciones hasta 4 días antes del evento recibirá el 40% de reembolso del monto total.
  • Para cancelaciones de menos de 3 días No se realiza reembolso del monto pagado.

- Reservación Sabores del Agave

  • Las reservaciones se deben realizar mínimo 7 días antes de la fecha de su evento.
  • La reservación debe ser por el monto total por persona.
  •  

- Me gustaría vender su producto

  • Requerimos que por favor nos comparta Nombre y número telefónico, El nombre de su negocio y la dirección del establecimiento al siguiente correo: cristi.hermosillo@cavadeoro.mx para poder evaluar y enviarle la información necesaria.

 

  • Estados Unidos:

Old Town Tequila

https://www.oldtowntequila.com/brands/Cava-de-Oro.html

Dirección: Old Town Tequila 2304 San Diego Ave, San Diego, CA 92110, United States of America

Teléfono: (619) 291-4888

 

  • Canadá:

Importer of Fine wines & Spirits.

https://drinksinc.ca/tequila

Dirección: 87 Wade Ave Unit 102B, Toronto, Ontario M6H 1P5

Teléfono: (416) 266-9463

Correo: info@con-nois-seur.ca

 

  • Japón:

Cava de Oro Asia

https://cavadeoroasia.com/

Teléfono: +81 3-6809-5671

Correo: info@cavadeoroasia.com

 

  • Alemania:

Perola

Dirección: Schnieglinger Str.245 90427 Nürnberg

Teléfono: +49 911 3224 4584

Correo: info@perola.eu

 

VARIOS

- ¿Rentan para Eventos?

  • No, actualmente no tenemos en renta nuestros espacios para eventos.

- ¿Rentan para Sesiones de Foto?

  • Puede hacer su Sesión de Fotos en nuestros espacios sin costo alguno, únicamente es necesario reservar previamente y agradecemos si al compartir sus fotografías en redes sociales nos etiquetan en sus publicaciones.

Facturación

  • Por favor solicite su factura con su orden de compra (Número y detalles del pedido) así como el comprobante de pago al correo info@cavadeoro.mx

Empleos

  • Puedes por favor enviar tu CV y solicitar informes de vacantes al siguiente correo sandoval@cavadeoro.mx.

Visita nuestra Tienda de Tequila Premium

Dirección: El Arenal, Jalisco

Teléfono: (374) 748 1095

Email: ventas@cavadeoro.mx

Horario:

Lunes a Domingo 10:00 – 18:00

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